מדיניות החזרות

ביטול עסקה ניתן לבטל הזמנה בתוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, כל עוד המוצר טרם נכנס לייצור. מוצרים בהתאמה אישית מאחר ורוב המוצרים מיוצרים בהתאמה אישית ללקוח, לא ניתן להחזיר או לבטל הזמנה לאחר תחילת הייצור, אלא במקרה של פגם במוצר. החזרת מוצרים שאינם בהתאמה אישית בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שאינו מיוצר בהתאמה אישית בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם). תנאי ההחזרה המוצר יוחזר כשהוא חדש, לא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית ככל שניתן יש להציג הוכחת רכישה (חשבונית / אישור הזמנה) דמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק. החזר כספי החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, לאמצעי התשלום המקורי, בתוך עד 7 ימי עסקים. עלות משלוח בהחזרה עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות מצד העסק. מוצר פגום / טעות בהזמנה במקרה של קבלת מוצר פגום או שגוי, יש ליצור קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה, בצירוף תמונות. העסק יספק החלפה או החזר כספי בהתאם לשיקול דעתו. אחריות למוצר PRINTLAB עושה מאמצים לספק מוצרים איכותיים ותקינים. במקרה של פגם בייצור או תקלה במוצר שהתקבל, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בצירוף תמונות ותיאור התקלה. במידה ויימצא כי מדובר בפגם בייצור או בטעות מצד העסק, הלקוח יהיה זכאי להחלפה, תיקון או החזר כספי – בהתאם לשיקול דעת העסק ובהתאם להוראות החוק. האחריות אינה חלה במקרים של: שימוש לא תקין במוצר שבר, נפילה או נזק פיזי שנגרם לאחר קבלת המוצר בלאי טבעי משימוש נזק שנגרם כתוצאה מחשיפה לחום, מים או תנאי שימוש חריגים שימוש שלא בהתאם להוראות השימוש במוצר הגבלת אחריות החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי שייגרם כתוצאה מהשימוש במוצרים ו/או בשירותים הנמכרים באתר, לרבות נזק שנגרם עקב שימוש לא תקין, הסתמכות על מידע המופיע באתר, או שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות השימוש. השימוש במוצרים ובשירותי האתר נעשה באחריותו הבלעדית של הלקוח. המידע המופיע באתר, ככל שמופיע, נועד למטרות מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת מכל סוג שהוא. PRINTLAB לא תישא באחריות לכל נזק, אובדן, תקלה או הוצאה שייגרמו במישרין או בעקיפין כתוצאה מהשימוש באתר, בתכניו, בשירותיו או במוצרים שנרכשו דרכו.